23 février 2016

Transformation digitale

[url=http://www.istockphoto.com/search/lightbox/11207862 t=_blank][size=18] [b][i]Please click my lightbox:[u]Technology [/u][/b][/i][/url] [url=/file_closeup.php?id=47276602 t=_blank][img]/file_thumbview_approve.php?size=1&id=47276602 [/img][/url] [url=/file_closeup.php?id=47360834 t=_blank][img]/file_thumbview_approve.php?size=1&id=47360834 [/img][/url] [url=/file_closeup.php?id=46973330 t=_blank][img]/file_thumbview_approve.php?size=1&id=46973330 [/img][/url] [url=/file_closeup.php?id=46973470 t=_blank][img]/file_thumbview_approve.php?size=1&id=46973470 [/img][/url] [url=/file_closeup.php?id=17380432 t=_blank][img]/file_thumbview_approve.php?size=1&id=17380432 [/img][/url] [url=/file_closeup.php?id=46973292 t=_blank][img]/file_thumbview_approve.php?size=1&id=46973292 [/img][/url] [url=/file_closeup.php?id=47794390 t=_blank][img]/file_thumbview_approve.php?size=1&id=47794390 [/img][/url] [url=/file_closeup.php?id=46776494 t=_blank][img]/file_thumbview_approve.php?size=1&id=46776494 [/img][/url] [url=/file_closeup.php?id=47724100 t=_blank][img]/file_thumbview_approve.php?size=1&id=47724100 [/img][/url] [url=/file_closeup.php?id=46973280 t=_blank][img]/file_thumbview_approve.php?size=1&id=46973280 [/img][/url] [url=/file_closeup.php?id=23213312 t=_blank][img]/file_thumbview_approve.php?size=1&id=23213312 [/img][/url] [url=/file_closeup.php?id=46973562 t=_blank][img]/file_thumbview_approve.php?size=1&id=46973562 [/img][/url] [url=/file_closeup.php?id=47360868 t=_blank][img]/file_thumbview_approve.php?size=1&id=47360868 [/img][/url] [url=/file_closeup.php?id=46707304 t=_blank][img]/file_thumbview_approve.php?size=1&id=46707304 [/img][/url] [url=/file_closeup.php?id=46707140 t=_blank][img]/file_thumbview_approve.php?size=1&id=46707140 [/img][/url] [url=/file_closeup.php?id=47429990 t=_blank][img]/file_thumbview_approve.php?size=1&id=47429990 [/img][/url]Le numérique ne touche plus seulement la manière dont on commercialise produits ou services mais l’activité professionnelle dans son ensemble. Pour le dire simplement : la transformation digitale de l’entreprise se résume à la numérisation de son activité.

Ce sont donc les entreprises nées avant les années 90, bâties sur un modèle ancien, qui doivent se réinventer à l’heure du numérique.

Comparativement, les « start-ups » s’épanouissent dans une culture digitale omniprésente où se structurent de nouveaux modes de développement (lean start-up), de création et d’organisation (méthodes agiles), avec une nouvelle vision du travail (management collaboratif). C’est bien sûr d’elles dont il faut s’inspirer pour s’adapter au monde digital.

Nous intervenons auprès d’entreprises dans leur projet de transformation digitale en les accompagnant dans la nécessaire évolution de leur l’activité — dans un monde digital et connecté — autour de trois axes fondamentaux :

  • Business model,
  • Expérience-client,
  • Organisation.

iStock_000025093653SmallBusiness model

La question fondamentale que pose la transformation digitale pour les entreprises « pré-numériques » c’est bien de savoir comment générer du chiffre d’affaire, de la marge, dans un monde digital. En poursuivant une activité basée sur un modèle d’affaire, une organisation et un mode de distribution datant du siècle dernier, il est peu probable que l’entreprise continue longtemps d’être rentable.

Nous accompagnons les entreprises de toute taille à revoir leur business modèle et à le faire évoluer en permanence si besoin.


GéolocalisationExpérience-client

L’expérience-client est le deuxième levier de la transformation digitale. Une expérience à satisfaire qui passe d’abord par une connaissance plus approfondie du client, rendue très pointue grâce au digital (tracking, géolocalisation,…).

Le recueil et l’analyse des données deviennent les perspectives fondamentales de cette connaissance-client. Point de départ déterminant pour améliorer l’expérience vis-à-vis du produit, de la marque, de la relation que l’entreprise peut entretenir avec le consommateur.


Organisation

Site RUR Startups

La réflexion sur la transformation digitale doit d’abord porter sur l’analyse préalable de la maturité digitale, en l’examinant point par point. Intégrer le numérique dans chacune des dimensions et service de l’entreprise et préciser à nouveau de l’entreprise :

  • Ce qu’elle vend : ses produits ou services (du livre-papier au livre numérique, ou encore de la formation présentielle au e-learning, par exemple)
  • Comment elle le vend : plateformes marchandes, médias sociaux, mobile,…
  • Comment elle se fournit : places de marchés digitales, crowdsourcing,…
  • Comment elle fabrique : l’impression 3D est en train de révolutionner l’industrie et bientôt les bio-technologies, …
  • A qui elle le vend : les comportements d’achat ont changé, comme avec le célèbre ROPO (Resarch on-line, pourchase off-line), ou le click-and-collect (le client achète sur internet, récupère la marchandise en magasin) voire encore le drive-to-store (attirer le client dans un magasin à partir des données de géolocalisation de son mobile),…
  • Comment elle s’organise et manage : digital workplace, management collaboratif, réseaux sociaux d’entreprise,…